จะเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นแฟนตัวยงได้อย่างไร? Darrell Cavens ผู้ร่วมก่อตั้ง Zulily (บริษัทอีคอมเมิร์ซ) เชื่อว่าในการทำเช่นนี้ พวกเขาต้องนำเสนอสิ่งที่ไม่เหมือนใครและจะสั่งซื้อทันทีเว็บไซต์มีอายุ 8 ปี มอบส่วนลดให้ลูกค้า 70% ทุกวันเวลา 06.00 น. สำหรับแบรนด์ต่างๆ เริ่มต้นด้วย LEGO และลงท้ายด้วย Vera Bradley บริษัทเปิดตัวสู่สาธารณะในปี 2556 และอีกสองปีต่อมา QVC (เคเบิล ดาวเทียม
เครือข่ายโทรทัศน์ที่แพร่ภาพกระจายเสียง และช่องเชิงพาณิชย์
ซื้อกิจการด้วยมูลค่า 2.4 พันล้านดอลลาร์ Zulily มีฐานผู้ใช้งาน 5.8 ล้านคน และอัตราการเข้าชมซ้ำ 91 เปอร์เซ็นต์
ก่อนที่จะก่อตั้ง Zulily Cavens เป็น CEO ของ Blue Nile ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเครื่องประดับออนไลน์ในซีแอตเทิล และปัจจุบันดำรงตำแหน่งคณะกรรมการของ Deliveroo
Cavens เป็นประธานของ New Ventures ที่ QVC Group เขาหวังว่าจะประสบความสำเร็จอีกครั้งในด้านธุรกิจค้าปลีกในบทบาทนี้ ติดตามทีมที่คิดอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับพันธมิตรใหม่ กำลังมองหาอะไรอีกที่จะซื้อสำหรับ Zulily ซึ่งตอนนี้อยู่ภายใต้ร่มของ QVC
เราพยายามจับ Cavens เพื่อถามคำถาม 20 ข้อเหล่านี้และค้นหาว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้เขา
1. วันของคุณเริ่มต้นอย่างไร?
ฉันไปฟิตเนสสัปดาห์ละ 3 วัน เพราะการออกกำลังกายเป็นการผ่อนคลาย จากนั้นฉันก็ไปที่ออฟฟิศ เช้าวันรุ่งขึ้นฉันพบผู้ประกอบการและพูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจ
2. วันของคุณจบลงอย่างไร?
ฉันกลับบ้านและพยายามที่จะไม่ทำงานอีกต่อไป ไม่กี่ปีที่ผ่านมา สมาชิกในทีมของฉันคนหนึ่งบอกฉันว่าฉันส่งอีเมลจำนวนมากในตอนเย็นและนั่นทำให้เขาเครียด จากนั้นฉันก็รู้ว่ามันสะดวกสำหรับฉันและนั่นคือเหตุผลที่ฉันทำ ฉันทำให้คนอื่นเครียดและตึงเครียดเพราะพวกเขาต้องตอบจดหมาย ตอนนี้ฉันพยายามแก้ปัญหาทุกอย่างร่วมกับทีมในระหว่างวัน และไม่บังคับให้พวกเขาต้องใส่ชุดทำงานตลอดเวลา
3. หนังสือเล่มไหนทำให้คุณเปลี่ยนมุมมองและทำไม?
“Different” โดย Yangme Moon ผู้เขียนเป็นศาสตราจารย์ที่ Harvard Business School และหนังสือเล่มนี้อุทิศให้กับแนวทางการแก้ปัญหาที่แตกต่างกัน หลายคนคิดว่าพวกเขามีความคิดที่แตกต่างกัน แต่งานหลักของบริษัทใหม่ควรจะมองที่ปัญหา แตกต่างกัน
4. หนังสือเล่มไหนที่คุณแนะนำให้เพื่อนร่วมงานอ่านเสมอ เพราะเหตุใด
ทุกครั้งที่เราจ้างผู้จัดการคนใหม่ที่ Zulily ฉันจะซื้อหนังสือ
“Made in America” ของ Sam Walton ให้เขาโดยเฉพาะ นี่คือเรื่องราวของยุคแรกๆ ของ WallMart สำหรับคนทั่วไปแล้ว นี่คือบริษัทขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง ซึ่งเป็นเครือข่ายขนาดใหญ่ของ ร้านค้าต่างๆ แต่หนังสือเล่าเรื่องการสร้างธุรกิจนี้ทีละขั้นตอน ทีละร้าน ฉันชอบเวลาที่คุณจ้างคนที่คุณคิดว่าไม่มีคุณสมบัติเหมาะสมและปล่อยให้พวกเขาแสดงศักยภาพ
5. คุณใช้กลยุทธ์อะไรในการดึงดูดความสนใจ?
ฉันปิดการแจ้งเตือนทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่ทำ ฉันมีนโยบายเปิดประตู ดังนั้นฉันจึงมักถูกขัดจังหวะ แต่การช่วยทีมแก้ไขและวิเคราะห์ปัญหามีความหมายมากสำหรับฉัน
6. ตอนเด็กๆ คุณฝันถึงอะไร? คุณอยากเป็นอะไร
พ่อเป็นวิศวกร ดังนั้นบางครั้งเราก็สร้างบางอย่างและบางครั้งก็สร้างอย่างอื่น เราเติบโตในฟาร์มเล็กๆ ซึ่งเป็นงานอดิเรกของพ่อแม่ฉัน เราไม่ได้สนับสนุนตัวเองด้วยสิ่งนี้ ไม่ว่าจะเป็นรั้ว สร้างคอกม้า หรือผ่าฟืน เราต้องใช้เวลาอย่างคุ้มค่าหากสามารถจัดการทุกอย่างได้ ตอนเป็นเด็ก ฉันไม่ได้สนใจแค่ภาคปฏิบัติของสิ่งที่ฉันกำลังทำอยู่เท่านั้น แต่มันไม่สำคัญสำหรับฉันว่ามีอะไรอยู่เบื้องหลังสิ่งนั้นในทางทฤษฎี ฉันแค่ต้องการแสดง
7. อะไรคือสิ่งที่แย่ที่สุดที่คุณได้เรียนรู้จากเจ้านายของคุณ?
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ฉันจำได้เพียงสิ่งเดียว: เจ้านายพาฉันไปที่ห้องทำงานของเขาและพูดกับฉันว่า – “ฉันมีคำแนะนำเดียวสำหรับคุณ: พูดให้น้อยลงและฟังให้มากขึ้น”
Credit : สล็อตเว็บตรง100 / ดูหนังฟรี / 50รับ100
