ในขณะที่ โลก ธุรกิจต้องการความสามารถในการปรับตัวในระดับหนึ่งเสมอจากธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กสิ่งสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ คือความสามารถในการเปลี่ยนไม่เพียงแต่แนวทางของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการวัดความสำเร็จของคุณด้วย สิ่งที่อาจประสบความสำเร็จอย่างมากเมื่อ 10 หรือ 5 ปีที่แล้ว เช่นป้ายโฆษณาแบบดั้งเดิมอาจไม่สมเหตุสมผลที่จะวัดกับลูกค้าในปัจจุบันอีกต่อไป ซึ่งให้ความสำคัญ
กับความถูกต้องเป็นอันดับแรกและการมองเห็นเป็นลำดับที่สอง
เมื่อเร็ว ๆ นี้ แบรนด์ต่าง ๆ จำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมการใช้จ่าย ที่เปลี่ยนไปของลูกค้า และเพื่อให้ทำได้ดี ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากได้มุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้าของพวกเขา ในขณะเดียวกันก็ดึงกลยุทธ์ทางการตลาด ที่ส่งเสริมการขายมากเกินไปกลับมา
กลยุทธ์ใหม่นำมาซึ่งความท้าทายใหม่ในวิธีการเข้าถึงและวัดความสำเร็จของความพยายามทางการตลาดของ คุณ อ่านต่อเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางการตลาดที่สำคัญและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่ธุรกิจขนาดเล็กควรติดตาม
การเชื่อมต่อลูกค้า
การสร้างจุดสัมผัสส่วนบุคคลกับลูกค้าของคุณสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการขายครั้งเดียวกับความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน ข้อได้เปรียบที่ธุรกิจขนาดเล็กมีเหนือผู้ค้าปลีกรายใหญ่คือความสามารถในการนำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่ลูกค้ามากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นที่บ้าน ทางออนไลน์ หรือในร้านค้า
สร้างประสบการณ์การแกะกล่องที่ยากจะลืมเลือนด้วยการใส่โน้ตที่เขียนด้วยลายมือเพื่อแสดงบุคลิกที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ของคุณ ใช้ประโยชน์ จาก การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและเอาชนะใจลูกค้าผ่านรายชื่ออีเมลที่มีขนาดเล็กลงพร้อมข้อความที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล จัดกิจกรรมในร้านค้าเพื่อพบปะลูกค้าของคุณแบบเห็นหน้า และทำให้ประสบการณ์รู้สึกว่าได้รับการปรับแต่งด้วยคำเชิญส่วนบุคคล โปรโมชันที่ไม่ซ้ำใคร และของสมนาคุณสุดพิเศษ
ในการวัดความสำเร็จของความพยายามเหล่านี้ ให้จับตาดูจำนวนบทวิจารณ์และความเชื่อมั่น การอ้างอิง ปริมาณการเข้าชม และยอดขาย เฉลี่ย จากลูกค้าชั้นนำของคุณ อย่างใกล้ชิด
ที่เกี่ยวข้อง: 5 วิธีในการสร้างความสัมพันธ์นักฆ่ากับลูกค้า
ข้อความเหนียวแน่น
แม้ว่าการส่งข้อความที่เชื่อมโยงกันอาจดูเหมือนไม่ใช่ KPI เมื่อมองแวบแรก แต่เมื่อทำได้ดีก็อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพโดยรวมของคุณ การใช้การส่งข้อความที่เหนียวแน่นในสื่อดิจิทัล สื่อสิ่งพิมพ์ และสื่อแบบตัวต่อตัวช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้ยินเสียงของแบรนด์เดียวกัน ไม่ว่าพวกเขาจะติดต่อกับธุรกิจของคุณจากที่ใด
การส่งข้อความที่เหนียวแน่นและสอดคล้องกันเป็นสัญญาณ
ว่าธุรกิจของคุณถูกต้องตามกฎหมาย น่าเชื่อถือ และเป็นมืออาชีพ และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์เนื่องจากการเปิดรับข้อความเดิมซ้ำๆ จะเพิ่มความคุ้นเคยและความรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
แต่เป็นอันหนึ่งอันเดียวกันไม่ได้หมายความว่าเหมือนกัน แม้ว่ารูปลักษณ์และความรู้สึกที่จดจำได้ในทุกจุดสัมผัสของลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณต้องใช้เพียงโลโก้ของคุณในการทำการตลาดทั้งหมดของคุณ สร้างคำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์แบรนด์เพื่อให้คุณสร้างงานออกแบบใหม่ๆ สำหรับสื่อการตลาดและช่องทางต่างๆ ในขณะที่ยังคงภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณอย่างแท้จริง
วัดการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณเพื่อวัดประสิทธิภาพของข้อความของคุณโดยการติดตามการกล่าวถึงแบรนด์บนโซเชียลมีเดียทำแบบสำรวจออนไลน์ และวัดปริมาณการเข้าชมเว็บ
ที่เกี่ยวข้อง: 5 กลยุทธ์การตลาดที่สำคัญสำหรับการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์
การมีส่วนร่วมทางดิจิทัล
การระบาดใหญ่ทำให้ธุรกิจขนาดเล็ก หันไปใช้ การตลาดดิจิทัลมากขึ้น ซึ่งเป็นแนวโน้มที่เราเห็นอย่างต่อเนื่องในหมู่ลูกค้าของเรา แต่การมีเว็บไซต์และอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมเป็นเพียงส่วนหนึ่งของความท้าทาย การติดตามการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลเพื่อดูว่าลูกค้าของคุณพบคุณที่ใดและพวกเขาต้องการโต้ตอบและซื้อสินค้าอย่างไรเป็นอีกวิธีหนึ่ง การวิจัยโดย Digital Examiner แสดงให้เห็นว่าการวัดผลเป็นอุปสรรคสำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก เนื่องจากเกือบครึ่งหนึ่ง (45%) ไม่ได้วัด ROI ของ การใช้จ่าย ด้านการตลาดดิจิทัลในขณะที่อีก 12.7% ไม่พอใจกับผลลัพธ์ที่ได้
ด้วยจำนวนเมตริกที่มีอยู่มากมาย การติดตามการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลอาจดูล้นหลามสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่สวมหมวกหลายใบอยู่แล้ว แต่สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าเนื้อหาของคุณทำงานหนักเพื่อคุณ เราได้แยกย่อยออกเป็นเมตริกหลักสองสามข้อสำหรับแต่ละช่องที่คุณควรให้ความสำคัญ
Credit : แนะนำ 666slotclub / hob66
